Service

iTec har gjennom markedsledende produkter som Messer Cutting & Welding, Kjellberg Finsterwale, Hypertherm, HGG, Resato m.fl. vokst seg til å bli en ledende bedrift i Norge innen skjæreløsninger til industrien. Vår serviceavdeling har mange års erfaring og er spesial opplært på alle våre produkter for å kunne tilby servicetjenester som har den samme kvalitet som våre produkter representerer. For oss er det viktig at din maskininvestering skal betale seg, og det gjør den bare når den er i drift. Vår ambisjon er å hjelpe våre kunder med oppetid og driftssikkerhet.Deres fremgang er nemlig grunnlaget for vår eksistens. Vi sørger for at din maskinpark får årlig service, at det er rask respons ved driftsstans. Vi tilbyr opplæring både på programvare og maskiner. Vårt mål er å tilby en profesjonell og kunderettet service, og gjennom lang erfaring har vi bygget et konsept rundt vår serviceavdeling for nettopp dette formålet.

_KOM8089

SERVICEAVTALE

Forebyggende vedlikehold er viktig for å opprettholde driftsgaranti og oppetid

Med en serviceavtale fra iTec, er du som kunde alltid prioritert. Vi tilbyr en skreddersydd løsning for alle våre kunder, basert på driftstimer eller årsbasis, beroende på hva som kommer først. Avhengig av behov tilbyr vi tekniker «on site», telefonsupport eller fjernstyring (nettsupport).

Det er en rekke fordeler med å inngå en serviceavtale:

  • Prioritert support, med garantert responstid
  • Planlagt service
  • Rabatterte priser på originale slite-/reservedeler
  • Telefonsupport
  • Nettsupport
  • Garantert rask levering av forhåndsdefinerte slite-/reservedeler

Det forebyggende vedlikeholdet gjennomføres etter en kontrolliste laget av iTec i samarbeid med maskinleverandøren. Etter gjennomført vedlikehold, lages en rapport med maskinstatus og gjennomførte kontrollpunkter, kommentarer og anbefalinger.

En serviceavtale minimerer risikoen for uventede driftstopp og unødige ekstrakostnader.

Opplæring

Kompetanse gir et forsprang. I dagens konkurranseutsatte markeder er viktigheten av å kunne utnytte de ressursene man ha tilgjengelig ofte en nøkkelfaktor for suksess. iTec tilbyr derfor sine kunder et omfattende tilbud med tilpassede kurs- og kompetanseprogram for utvikling av personell.

Noen av de punktene vi tilbyr opplæring innen er:

  • Behovsanalyse av hvilken opplæring som bør prioriteres
  • Bruk av maskin-/skjæreteknikk
  • Oksygen- og plasmaskjæring grunnleggende kunnskap om prosess
  • Serviceopplæring
  • Feilsøkningsteknikk elektrisk og mekanisk
  • Programvare

AKUTT SERVICE

Ved et problem kontakter du iTec telefonsupport som «logger» problemet med hjelp av din feilmelding

Avhengig av hvilken servicegrad løser vi problemet, enten via telefonen eller med servicetekniker på plass. Alternativt sendes saken omgående videre til fabrikantens kunde- /supportsenter.

Retrofit

iTec kan tilby et omfattende program innen ombygging og oppgradering av eldre maskiner. Vi har lang erfaring i å bygge om og oppgradere maskiner. Vi tilbyr komplett ombygging eller bytte av styringer, drivverk, løftestasjoner og programvare, alt etter kundens behov. iTec forlenger levetiden på din skjæremaskin.