10 grunner til å ha serviceavtale hos iTec 

En produksjonsbedrift er avhengig av stabil drift, rask service og forutsigbare kostnader. Selv den mest avanserte maskinen mister sin verdi dersom den står stille. Med en serviceavtale fra iTec får du trygghet, effektiv support og økonomiske fordeler, slik at du kan fokusere på drift og produktivitet.

1. Lokal tilstedeværelse gir rask responstid

Når maskiner stopper opp, betyr hvert minutt tapt produksjon og økte kostnader. iTec sitt serviceteam i Norge sikrer rask tilgang til teknikere for effektiv problemløsning. Ved behov for fysisk oppmøte sendes teknikere raskt, men mange problemer kan løses umiddelbart via TeamViewer og telefon.

– I motsetning til internasjonale leverandører, som ofte er avhengige av reisevirksomhet eller eksterne partnere, sikrer vår norske serviceavdeling kort responstid og minimal nedetid. Fjernsupport er nyttig, men ikke alltid nok – når det kreves fysisk tilstedeværelse, er det en stor fordel å ha en servicepartner som er lokalt forankret, sier Ole Pavljuk, teknisk sjef i iTec.

2. Prioritert support – få hjelp når det haster 

Uforutsette problemer kan oppstå når du minst venter det. Med en serviceavtale får du prioritert tilgang til teknisk support via telefon, fjernstyring eller fysisk oppmøte. Kunder med PremiumCare får 24-timers oppmøtegaranti ved akutte produksjonsstopp, noe som sikrer at kritiske feil håndteres raskt og nedetiden holdes til et minimum.

– En produksjonsstopp kan være svært kostbar, og da er det viktig å få rask hjelp. Med en skreddersydd serviceavtale kan kundene være trygge på at de ikke havner bakerst i køen, men får prioritet i kritiske situasjoner, sier Pavljuk.

3. Forebyggende vedlikehold gir økt driftssikkerhet 

Hvorfor vente til noe går galt? Regelmessig service forhindrer uforutsette driftsstans og forlenger maskinens levetid. Gjennom planlagte vedlikeholdsbesøk utfører iTec tekniske kontroller og vedlikehold etter en kontrolliste utviklet i samarbeid med maskinleverandørene, slik at små problemer løses før de blir kostbare feil.

4. Rask tilgang til slitedeler

Effektiv drift krever enkel tilgang til riktige deler. Med en serviceavtale hos iTec får kundene tilgang til tilrettelagte handlelister i nettbutikken, der de raskt kan bestille slitedeler og reservedeler til sine maskiner. Dette forenkler bestillingsprosessen og sikrer at nødvendige komponenter er tilgjengelige når de trengs.

– Vi har bygget opp en løsning hvor kundene våre kan bestille deler raskt og enkelt, uten å måtte lete gjennom generelle kataloger. Alt er tilpasset deres maskiner og behov, sier Pavljuk.

5. Forutsigbare kostnader og gode priser på slite- og reservedeler

Vedlikeholdsutgifter kan være uforutsigbare, men med en serviceavtale får du full kostnadskontroll. I stedet for dyre akutte reparasjoner kan utgiftene fordeles jevnt over tid, noe som reduserer de totale vedlikeholdskostnadene.

– Å ha forutsigbare vedlikeholdskostnader er viktig for bedrifter som ønsker stabil drift. Med en serviceavtale sikrer vi ikke bare regelmessig vedlikehold, men også bedre priser på nødvendige deler og tjenester, sier Pavljuk.

6. Ekspertise og sertifiserte teknikere 

Service er mer enn bare vedlikehold – det handler om kompetanse. iTec sine serviceteknikere er sertifiserte og har spesialopplæring på maskinene de vedlikeholder. Dette sikrer rask og presis feilretting, noe som reduserer risikoen for langvarige driftsproblemer.

7. Oppdateringer og optimalisering

Teknologi utvikler seg raskt, og maskiner krever jevnlige programvareoppdateringer for å yte maksimalt. En serviceavtale kan sikre at du får de nødvendige tekniske justeringene, tilpasset dine spesifikke produksjonsbehov. 

– Dette bidrar til at maskinene alltid fungerer med optimal effektivitet, og reduserer risikoen for feil knyttet til utdatert programvare. 

8. Rask levering av kritiske deler 

Når en maskin står stille på grunn av en manglende reservedel, kan det føre til betydelig produksjonstap. Med et stort lager av reservedeler i Norge kan iTec levere nødvendige komponenter raskt. I motsetning til leverandører som må bestille deler fra utlandet, sikrer iTec korte leveringstider og reduserer risikoen for langvarig nedetid.

9. Dokumentert vedlikehold for full oversikt 

Oversikt over servicehistorikk gir trygghet og enklere planlegging. En detaljert rapport etter servicebesøket viser utført arbeid, maskinens tilstand og anbefalte tiltak. Dette gjør det enklere å planlegge vedlikehold og gir bedre kontroll over maskinens levetid.

10. En investering i produksjonssikkerhet 

En serviceavtale er ikke bare en utgift – det er en investering i en stabil og effektiv drift. Med rask respons, forebyggende vedlikehold og økonomiske fordeler sikrer du at maskinene yter sitt beste, år etter år. Dette gir ikke bare færre bekymringer, men også økt konkurransekraft i en stadig mer krevende industri.

Ingen produksjonsbedrifter er like, derfor tilpasser vi våre serviceavtaler etter dine behov. Enten du ønsker rask responstid, forebyggende vedlikehold eller gunstige avtaler på reservedeler, finner vi en løsning som passer din drift. Kontakt oss i dag for en uforpliktende prat – sammen finner vi den beste løsningen for din bedrift!